Internettelefonie – Warum Kunden in der Region unerreichbar sind Der gewählte Anschluss ist nicht erreichbar. Das ist ärgerlich, besonders wenn es das eigene Festnetztelefon betrifft. Einige Telekom-Kunden, die über das Internet telefonieren, waren dieser Tage per Festnetztelefon nicht zu erreichen. Das Tückische: Der Kunde kann zwar jemanden anrufen, ist aber über den eigenen Anschluss nicht zu sprechen. Er weiß gar nicht, dass er »abgehängt« ist.